Pendahuluan
Housekeeping adalah salah satu departemen terpenting dalam industri perhotelan. Departemen ini bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area hotel. Bagian-bagian housekeeping memiliki tugas-tugas yang berbeda untuk memastikan hotel tetap bersih, nyaman, dan menyenangkan bagi tamu. Artikel ini akan membahas secara rinci tentang bagian-bagian housekeeping dan tugas-tugasnya.
1. Housekeeping Manager
Housekeeping Manager merupakan posisi teratas dalam departemen housekeeping. Tugasnya meliputi mengawasi dan mengatur semua operasional housekeeping, termasuk mengelola staf, menyusun jadwal kerja, mengawasi anggaran, dan memastikan standar kebersihan terpenuhi.
2. Executive Housekeeper
Executive Housekeeper bertanggung jawab langsung kepada Housekeeping Manager. Tugasnya meliputi merencanakan, mengorganisir, dan mengkoordinasikan semua kegiatan housekeeping. Executive Housekeeper juga berperan dalam pengadaan dan pemeliharaan peralatan kebersihan.
3. Supervisor
Supervisor adalah orang yang mengawasi pekerjaan housekeeping di lantai. Tugasnya mencakup memastikan bahwa semua tugas pembersihan, perawatan, dan pengaturan kamar tamu dilakukan dengan baik oleh staf housekeeping. Supervisor juga harus memastikan ketersediaan persediaan yang dibutuhkan.
4. Room Attendant
Room Attendant atau Room Boy/Girl adalah staf housekeeping yang bertanggung jawab menjaga kebersihan dan kerapian kamar tamu. Tugasnya meliputi membersihkan kamar, mengganti linen, menyediakan perlengkapan mandi, dan mengatur ulang kamar setelah tamu check-out.
5. Public Area Attendant
Public Area Attendant adalah staf housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan area umum hotel, seperti lobi, restoran, kolam renang, dan toilet umum. Tugasnya meliputi menyapu, mengepel, membersihkan kaca, dan memastikan semua area umum selalu terlihat rapi.
Kesimpulan
Departemen housekeeping memiliki peran penting dalam menjaga kebersihan dan kerapian hotel. Dalam artikel ini, kita telah membahas berbagai bagian housekeeping dan tugas-tugas mereka. Mulai dari Housekeeping Manager yang bertanggung jawab atas seluruh operasional housekeeping, hingga Room Attendant yang menjaga kebersihan kamar tamu secara langsung. Semua bagian housekeeping memiliki peran krusial dalam memberikan pengalaman menginap yang nyaman bagi tamu hotel.