Kenapa WhatsApp tidak bisa dibuka menjadi salah satu informasi penting yang pengguna cari saat tidak dapat mengakses aplikasi tersebut.
Aplikasi chat yang kini dimiliki oleh Meta ini memang terkenal sebagai salah satu aplikasi pesan yang paling handal.
Namun demikian, tak menutup kemungkinan WhatsApp bermasalah sehingga mengganggu komunikasi pengguna.
Jika Anda mengalami kendala tersebut, silakan simak apa saja faktor penyebab serta apa saja langkah yang bisa coba Anda terapkan berikut ini.
Penyebab Kenapa WhatsApp Tidak Bisa Dibuka dan Solusinya
WhatsApp termasuk sebagai salah satu aplikasi chatting terpopuler di dunia meski sudah banyak aplikasi sejenis yang bermunculan.
Salah satu alasan pencapaian aplikasi ini adalah pada segi keandalannya dalam segi fungsi dan fitur yang terbilang memadai untuk kebutuhan pengguna.
Sayangnya, kepopuleran WhatsApp juga menjadikannya tak luput dari masalah yang kemudian dapat mengganggu pengalaman chat para pengguna.
Seperti halnya aplikasi sejenis lainnya, masalah yang menyebabkan WhatsApp jadi tidak bisa dibuka umumnya juga terjadi pada aplikasi lain.
Berikut ini beberapa faktor yang bisa menyebabkan WhatsApp tidak bisa dibuka beserta opsi solusi yang bisa Anda coba sesuai situasi yang Anda alami:
Adanya Masalah Koneksi Internet
Koneksi internet menjadi salah satu faktor utama dan yang paling sering memicu masalah pada komunikasi online, termasuk WhatsApp.
Ketersediaan sinyal yang kuat dan stabil, baik jaringan seluler maupun WiFi, serta kuota yang cukup masih menjadi pemicu paling umum.
Untuk mengatasi masalah ini, beberapa hal yang bisa pengguna coba antara lain:
- Cek kuota dan masa aktif kartu internet, pastikan mencukupi untuk akses online dan WhatsApp.
- Lihat status bar di HP untuk memastikan perangkat mendapatkan sinyal yang kuat dan stabil, baik 4G LTE, 5G maupun WiFi.
- Coba beralih opsi jaringan dari seluler ke WiFi atau sebaliknya, serta coba manfaatkan mode pesawat untuk melakukan reset jaringan di HP Anda.
- Pastikan penyedia layanan internet yang Anda gunakan tidak sedang mengalami gangguan atau trouble.
- Apabila lokasi menyulitkan penerimaan sinyal di HP, coba berpindah ke tempat lain yang mungkin lebih tinggi atau lebih terbuka.
Masalah pada Aplikasi WhatsApp
Ada pula kemungkinan masalah terpicu karena aplikasi WhatsApp yang terinstal di HP memang sedang bermasalah.
Namun umumnya, masalah pada aplikasi ini bisa teratasi dengan mudah antara lain dengan:
- Coba menutup paksa WhatsApp, menghapus cache di pengaturan HP kemudian membukanya kembali.
- Selain itu, Anda juga bisa memeriksa PlayStore atau AppStore untuk memastikan bahwa versi aplikasi WhatsApp sudah terbaru dan bebas dari bug.
- Apabila tidak tersedia fitur baru, maka menginstal ulang WhatsApp dari platform resmi tersebut juga bisa membantu mengatasi masalah cache dan data yang rusak.
Selain itu, faktor aplikasi lain juga bisa saja menjadi penyebab masalah yang mungkin Anda alami saat ini, misalnya:
- Adanya konflik dengan aplikasi lain, misalnya aplikasi MOD atau lainnya yang mengganggu kinerja WhatsApp.
- Selain itu, ada pula kemungkinan aplikasi lain tersebut merupakan malware dan virus yang tentunya juga dapat menyita sumberdaya sistem, termasuk yang harusnya dialokasikan untuk WhatsApp.
Jika Anda mencurigai faktor ini, silakan coba untuk menghentikan sementara aplikasi yang Anda maksud lalu jalankan WhatsApp kembali.
Restart HP Anda untuk memastikan bahwa HP sudah menyegarkan sistem dan siap untuk menjalankan WhatsApp.
Apabila belum berhasil, silakan pindai sistem menggunakan aplikasi antivirus dan hapus aplikasi lain yang mencurigakan.
Perangkat yang Bermasalah
Pengguna yang memiliki perangkat dengan spesifikasi terbatas, bisa saja mengalami gangguan saat mencoba membuka aplikasi WhatsApp.
Seperti yang kita tahu, WhatsApp menerapkan standar pada perangkat yang bisa menggunakan aplikasinya.
Jika Anda menduga hal ini menjadi penyebab masalah WhatsApp di HP Anda, silakan ikuti panduan berikut:
- Pastikan versi android perangkat Anda mendukung penggunaan aplikasi WhatsApp.
- Jika terdapat notifikasi penyimpanan penuh, silakan coba menghapus file-file yang tidak terpakai untuk memastikan WhatsApp bisa menggunakan ruang di perangkat.
- Silakan cek apakah pengaturan waktu di HP Anda sudah sesuai, silakan pilih opsi Pengaturan jam otomatis.
Server WhatsApp yang Bermasalah
Pernah terjadi, layanan WhatsApp mengalami down sehingga pengguna tidak bisa mengakses data mereka yang tersimpan di server.
Anda bisa memastikan hal ini dengan mengunjungi layanan seperti downdetector atau sejenisnya untuk mengetahui adanya laporan gangguan pada server.
Tunggu hingga server pulih sebelum mencoba mengakses kembali WhatsApp Anda.
Akhir Kata
Kenapa WhatsApp tidak bisa dibuka bisa Anda pastikan dengan melakukan beberapa prosedur di atas sesuai kecurigaan Anda.
Umumnya, menyalakan ulang HP dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai masalah ringan di HP maupun aplikasi WA.
Jika Anda sudah mencoba berbagai cara di atas namun masih belum berhasil membuka, silakan hubungi layanan pelanggan WhatsApp.