BCA Mobile tidak bisa cek saldo adalah kondisi saat aplikasi mobile banking dari BCA bermasalah sehingga pengguna tidak dapat memeriksa sisa saldo di rekeningnya. Anda yang baru menggunakan aplikasi perbankan digital dari bank BCA ini mungkin merasa panik saat tiba-tiba tidak bisa mengetahui saldo rekening. Terlebih dengan maraknya kejahatan online belakangan ini yang mengincar aplikasi keuangan pengguna.
Nah, apabila Anda mengalami masalah tidak bisa memeriksa sisa saldo di BCA Mobile, tidak perlu panik terlebih dahulu. Kenali apa saja yang jadi kemungkinan penyebab kemudian coba atasi dengan hati-hati. Setelah mencoba namun belum berhasil, segera laporkan gangguan tersebut ke pihak bank untuk menghindari risiko terhadap keamanan rekening BCA Anda.
Apa yang Harus Anda Lakukan Saat BCA Mobile Tidak Bisa Cek Saldo?
Ya, Anda bisa menerapkan langkah-langkah kronologis mulai dari mengenali penyebab aplikasi BCA Mobile gagal fungsi terlebih dahulu. Barulah kemudian Anda bisa mencoba beberapa langkah sebagai opsi solusinya. Setelah aplikasiberjalan normal, Anda mungkin tertarik untuk menerapkan beberapa tips tambahan untuk menghindari masalah ini kembali terjadi.
Penyebab Gangguan Cek Saldo di aplikasi BCA Mobile
Seperti halnya aplikasi online lain, BCA Mobile pun tak luput dari potensi masalah. Berikut ini beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebab mengapa BCA Mobile tidak dapat menampilkan saldo rekening:
Masalah koneksi internet
Paling umum, koneksi internet yang tidak stabil menjadi penyebab masalah saat menggunakan BCA Mobile. Kualitas koneksi internet yang buruk akan menyulitkan perangkat untuk mengunduh data terbaru dari server, termasuk informasi saldo.
Masalah server bank
Masalah pada server bank dapat menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses informasi saldo. Ada kalanya bank perlu melakukan perbaikan atau perawatan server agar dapat berjalan secara optimal. Sayangnya, hal ini bisa membuat pengguna tidak dapat mengakses data, termasuk informasi saldo.
Perangkat tidak kompatibel
BCA Mobile hanya dapat digunakan pada perangkat yang memenuhi persyaratan sistem. Apabila sebelumnya peragkat Anda dapat mengakses, kemungkinan ada pembaruan yang kemudian membuat sistem perangkat Anda jadi tidak dapat menjalankan versi terbaru.
Aplikasi yang tidak update
BCA secara berkala merilis pembaruan aplikasi untuk memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja. Jika Anda tidak memperbarui aplikasi, maka Anda dapat mengalami masalah, termasuk tidak dapat cek saldo.
Galat kode akses
Tak jarang, pengguna salah memasukkan kode akses yang berujung tidak akan dapat masuk ke aplikasi BCA Mobile. Masuk saja tidak bisa, apalagi mengetahui saldo, bukan?
PIN m-BCA salah
Begitu pula dengan PIN m-BCA yang juga salah pengguna masukkan. Apabila nasabah salah memasukkan PIN tersebut, jelas mereka tidak akan dapat mengakses informasi saldo.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Cek Saldo di aplikasi BCA Mobile
Setelah mengetahui beberapa penyebab di atas, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi masalah cek saldo di BCA Mobile:
Tunggu hingga maintenance server selesai
Apabila ada masalah server yang bisa Anda pastikan dengan mengecek website resmi BCA atau di akun resmi bank BCA, silakan tunggu hingga estimasi maintenance selesai.
Cek persyaratan BCA Mobile
Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem untuk menginstal dan menggunakan aplikasi BCA Mobile. Periksa persyaratan sistem untuk BCA Mobile di platform distibusi aplikasi resmi, seperti PlayStore atau AppStore.
Update aplikasi BCA Mobile
Silakan cek PlayStore atau AppStore lalu lihat bagian pembaruan aplikasi. Pastikan bahwa aplikasi BCA Mobile yang terinstal di perangkat Anda sudah dalam status terbaru. Setelah update, jalankan kembali aplikasinya.
Cek koneksi internet
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet dengan koneksi yang cukup kuat dan stabil. Anda dapat memeriksa koneksi internet Anda dengan membuka website lain atau aplikasi online lain. Atau, Anda juga bisa mengunjungi alat pengujian kecepatan di internet. Jika perlu, silakan beralih dari jaringan seluler ke WiFi atau sebaliknya.
Instal ulang aplikasi BCA Mobile
Untuk mencoba mengatasi masalah karena keterbatasan spesifikasi perangkat, misalnya karena memori yang terlalu penuh dan sebagainya, Anda bisa mencoba untuk menginstal ulang aplikasi BCA Mobile, pastikan Anda mengunduh aplikasi resmi dari PlayStore atau AppStore.
Pastikan Anda memasukkan kode akses dan PIN degan benar
Untuk mengatasi kesalahan kopde akses dan PIN m-BCA, pastikan Anda memasukkan kode tersebut dengan benar. Lakukan secara perlahan dan seksama untuk memastikan Anda menekan atau mengetuk tombol yang benar. Pertimbangkan untuk menyimpan kode akses dan PIN Anda dengan aman apabila Anda mudah lupa.
Akhir Kata
Jadi, jangan terburu panik saat aplikasi BCA Mobile tidak bisa cek saldo. Tetap tenang dan coba lakukan langkah-langkah di atas untuk mengatasi masalah Anda. Namun apabila Anda sudah mencoba semua solusi di atas dan BCA Mobile masih tidak bisa cek saldo, maka Anda dapat menghubungi Halo BCA di 1500888.