Anda bisa menerapkan cara mengembalikan paket internet Indosat yang ter-unreg untuk mendapatkan kembali paket yang hilang secara tidak sengaja. Ya, ada beberapa pilihan cara yang dapat Anda coba mengingat opsi yang akan dijelaskan berikut ini mungkin tidak bisa memberikan hasil secara instan. Namun tentu lebih baik dibanding kehilangan paket bukan?
Cara Mengembalikan Paket Internet Indosat yang Ter-Unreg: Hal yang Perlu Diketahui
Sebelum membahas tentang langkah-langkah dan pilihan cara memulihkan paket internet, ada hal yang perlu diketahui terkait paket Indosat yang hilang ini. Bergantung pada paket yang Anda beli, ada jenis paket yang memang akan hilang saat pengguna melakukan Unreg. Dengan kata lain, tidak semua paket internet Indosat akan hangus apabila pelanggan melakukan Unreg secara tidak sengaja atau salah.
Seperti yang kita tahu bahwa ada 2 jenis paket internet indosat, yaitu paket kuota dan paket unlimited. Pengguna paket kuota tidak perlu khawatir saat tidak sengaja Unreg karena paket tidak akan hilang sampai kuota atau masa berlakunya habis. Lain dengan pelanggan internet unlimited yang langganan paketnya akan langsung nonaktif setelah melakukan Unreg.
Jadi, pilihan cara yang akan kita bahas di bawah ini hanya berlaku bagi pengguna paket internet unlimited dari Indosat saja. Anda yang menggunakan paket kuota, tidak perlu khawatir karena jenis paket ini tidak menerapkan skema berlangganan Reg dan Unreg.
Ini Pilihan Cara Mengembalikan Paket Internet Indosat yang Ter-Unreg
Nah, apabila Anda termasuk pengguna paket internet unlimited Indosat, dan tak sengaja melakukan Unreg, Anda bisa mencoba beberapa pilihan cara berikut ini:
1. Melalui Kode Dial
- Buka aplikasi Panggilan di ponsel dengan nomor Indosat Anda
- Silakan tekan *185*1*2*4# di Panggilan
- SIlakan tulis masalah yang Anda alami dengan format: Nama paket # Pulsa yang terpotong # Tanggal
- Lakukan konfirmasi lalu kirim format pesan tersebut
- tunggu hingga Anda mendapat respon dari Customer Service Indosat (biasanya 24 jam)
2. Melalui Aplikasi MyIM3
- Siapkan bukti pembelian paket internet yang sudah ter-Unreg secara tak sengaja
- Silakan unduh aplikasi MyIM3 di ponsel lalu login menggunakan nomor Indosat Anda
- Setelah masuk ke aplikasi, pilih menu Bantuan
- Klik opsi Live Chat untuk berbicara dengan petugas Customer Service Indosat
- Silakan jelaskan masalah yang Anda alami
3. Melalui Email ke Layanan Pelanggan
- Silakan buka aplikasi email yang Anda gunakan biasanya
- Tullis email baru berisi penjelasan masalah yang Anda alami dengan menyertakan nomor Indosat Anda, nama paket internet yang telah Anda unreg, pulsa yang terpotong, dan tanggal pembelian paket internet yang hilang
- Kirimkan email tersebut ke [email protected] lalu tunggu respon dari petugas Customer Service Indosat
4. Melalui Media Sosial Resmi
- Silakan akses ke akun media sosial Anda, baik itu di Facebook, Twitter, atau Instagram
- Silakan temukan akun resmi Indosat pada media sosial tersebut
- Kirim pesan pribadi ke akun Indosat lalu jelaskan kendala yang Anda alami sambil menyertakan detail seperti nomor Indosat Anda, nama paket internet yang telah Anda unreg, pulsa yang terpotong, dan tanggal pembelian paket internet yang hilang
- Tunggu admin media sosial Indosat merespon pesan Anda
5. Melalui Telepon ke CS Indosat
- Buka aplikasi Panggilan di ponsel
- Hubungi nomor 185 (dari nomor Indosat) atau nomor 021-30002185 (dari nomor provider lain)
- Tekan 1 untuk bicara dengan Customer Service
- Selanjutnya, jelaskan masalah paket internet unlimited Anda yang terunreg
- Anda mungkin perlu menyiapkan detail meliputi nomor Indosat Anda, nama paket internet yang telah Anda unreg, pulsa yang terpotong, dan tanggal pembelian paket internet yang hilang
- Ikuti instruksi yang disampaikan petugas untuk mencoba mengatasi masalah Anda
Akhir Kata
Demikianlah beberapa cara untuk mengembalikan paket internet Unlimited Indosat yang hangus karena ter-unreg. Anda bisa mencoba cara-cara di atas satu demi satu apabila diantaranya tidak kunjung memberikan hasil. Selamat mencoba dan semoga berhasil.