Cara mengganti nomor OVO di Grab adalah langkah untuk mengubah nomor telepon lama yang terdaftar di layanan OVO. Ya, ada kalanya pengguna bermasalah dengan nomor telepon sebelumnya sehingga perlu menggantinya ke yang baru. Nah, apabila Anda juga berencana untuk melakukannya, silakan simak artikelnya berikut ini.
Bagaimana Cara Mengganti Nomor OVO di Grab?
Sebelum membahas tentang bagaimana cara mengubah nomor lama ke nomor baru di OVO, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui. Hal ini bertujuan agar proses ganti nomor tersebut bisa berjalan dengan lancar sesuai kondisi dan harapan Anda. Dengan demikian, Anda bisa lebih mudah saat mengubah nomor OVO di aplikasi Grab.
Pastikan Nomor Baru Belum Terhubung ke OVO
Apabila Anda ingin mengganti nomor telepon untuk akun OVO, maka Anda perlu memastikan bahwa nomor baru Anda belum terdaftar di OVO sebelumnya. Untuk memeriksa apakah nomor HP baru tersebut sudah terhubung dengan akun OVO orang lain atau belum, silakan mengikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi OVO kemudian pilih menu Profil (di kanan bawah)
- Setelah itu, silakan pilih opsi Ubah Nomor HP (di bawah nama dan foto profil akun Anda)
- Selanjutnya, silakan masukkan nomor HP baru
- Pastikan nomor yang Anda masukkan sudah benar, lalu tekan Kirim Kode Verifikasi
Setelah langkah ke-4 di atas, apabila Anda menerima pesan berisi kode verifikasi, maka nomor baru tersebut belum terhubung ke akun OVO. Artinya, Anda bisa melanjutkan proses penggantian nomor HP. Namun apabila Anda tidak menerima pesan, ada kemungkinan nomor baru tersebut sudah terhubung ke OVO oleh orang lain sehingga akun tersebut harus dihapus terlebih dahulu.
Hubungi Layanan Pelanggan OVO untuk Memperbarui Nomor HP
Untuk mengganti atau memperbarui nomor HP di OVO tentunya cukup dengan menginkuti instruksi yang tampil pada layar aplikasi. Namun hal ini berlaku hanya untuk nomor lama yang masih aktif, atau masih dapat menerima SMS untuk keperluan konfirmasi atau verifikasi. Untuk nomor yang sudah tidak aktif atau hilang, maka langkah yang harus Anda lakukan pun berbeda.
Untuk memperbarui nomor HP yang sudah tidak aktif di aplikasi OVO, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan OVO. Anda bisa menghubungi bantuan OVO melalui email di [email protected] atau telepon di nomor 1500696. Siapkan beberapa data yang nantinya perlu Anda kirim melalui email atau WhatsApp, antara lain:
- nama lengkap
- nomor OVO ID
- nomor HP lama
- nomor HP baru
- foto KTP
Setelah menerima permintaan dan data tersebut, tim bantuan OVO akan mulai memverifikasi identitas Anda untuk kemudian mengganti nomor HP Anda pada database atau sistem. Perlu Anda ketahui bahwa proses ini bisa membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja. Setelah pembaruan nomor HP Anda berhasil, selanjutnya Anda bisa login ke aplikasi OVO menggunakan nomor HP baru, termasuk memasukkannya di aplikasi Grab.
Cara Mengubah Nomor OVO di Aplikasi Grab
Nah, setelah Anda selesai memperbarui akun atau profil pengguna OVO Anda dengan nomor HP yang baru, Anda bisa melanjutkan dengan memperbarui nomor OVO yang tersimpan di aplikasi Grab Anda. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Grab kemudian masuk ke menu Profil
- Selanjutnya, pilih opsi Pengaturan lalu pilih opsi OVO
- Pada halaman tersebut, pilih Ubah Nomor HP
- Silakan masukkan nomor HP baru Anda
- Berikutnya, Anda akan menerima kode verifikasi lewat SMS di nomor baru
- Silakan masukkan kode verifikasi tersebut pada aplikasi Grab
- Apabila verifikasi berhasil, maka nomor OVO Anda akan berubah sesuai dengan nomor HP baru
Akhir Kata
Cara mengganti nomor OVO di Grab memang tidak terlalu sulit untuk pengguna lakukan. Namun yang bisa menjadi cukup merepotkan adalah apabila pengguna tidak ingin kehilangan data profil atau akun OVO yang terhubung dengan nomor telepon lamanya. Semoga dengan langkah-langkah di atas, Anda bisa mengganti nomor OVO dengan lebih mudah.