DM Instagram tidak masuk adalah kondisi dimana pengguna tidak dapat mengakses fitur pesan langsung di layanan Instagram. Salah satu fitur yang banyak pengguna andalkan dari media sosial yang satu ini adalah Direct Message (DM) untuk komunikasi yang lebih intens. Apabila ada kendala yang Anda alami saat hendak mengakses fitur ini, jangan panik dulu dan simak penjelasannya kali ini.
Mengapa DM Instagram Tidak Masuk dan Bagaimana Mengatasinya?
Direct message (DM) adalah fitur Instagram yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan pribadi dengan orang lain. Artinya fitur ini cenderung bersifat penting karena berhubungan dengan hal yang lebih pribadi, misalnya penawaran kerjasama atau pertanyaan tertentu. Namun, ada kalanya pesan ini tidak muncul atau tidak bisa dibuka oleh pengguna.
Penyebab Gangguan DM Instagram
Sebelum membahas tentang bagaimana cara mengatasinya, tak ada salahnya Anda mengenali apa saja yang bisa menyebabkan situasi ini terjadi pada Anda. Fitur DM Instagram yang tidak terkirim ini bisa disebabkan beberapa faktor, misalnya:
Masalah jaringan
Saat koneksi internet Anda lemah atau tidak stabil, besar kemungkinan DM Instagram tidak dapat termuat atau terkirim. Maka dari itu, silakan pastikan Anda memiliki sinyal yang kuat, coba juga matikan lalu hidupkan mode pesawat atau data seluler Anda. Mungkin juga sedang terjadi gangguan jaringan provider Anda atau router yang bermasalah.
Ada kesalahan sistem
Faktor umum kedua adalah masalah pada sistem operasi ponsel atau aplikasi Instagram Anda. Kondisi ini sering terjadi pada ponsel yang memiliki keterbatasan spesifikasi atau ponsel keluaran lawas. Anda bisa mencoba menghapus cache dan data aplikasi, memperbarui aplikasi ke versi terbaru atau menginstal ulang aplikasi IG jika perlu.
Ada pembatasan akun
Ada pula kemungkinan Anda telah melanggar kebijakan komunitas Instagram atau melakukan aktivitas yang mencurigakan, seperti mengirim spam atau mengikuti terlalu banyak orang dalam waktu singkat. Jika demikian, akun Anda mungkin terkena pembatasan (blokir/ banned) sementara oleh Instagram. Silakan cek status akun IG Anda pada pengaturan Instagram lalu ikuti panduan dari Instagram untuk memulihkan akses akun Anda.
Salah pengaturan privasi pengirim
Mungkin saja, orang yang mengirimi DM mengatur akunnya sebagai akun pribadi, atau mungkin malah sudah memblokir akun Anda. Apabila sudah begini, Anda mungkin tidak dapat melihat atau membuka DM dari mereka. Untuk mencoba mengatasinya, Anda bisa mencoba mengikuti akun mereka atau meminta mereka untuk membuka blokir.
Tips Umum Mengatasi DM Instagram yang Tak Masuk
Dari penjelasan di atas, Anda bisa mencoba beberapa tips umum sebagai berikut untuk mengatasi Direct Message Instagram yang tidak kunjung Anda terima:
- Cek koneksi internet Anda, pastikan Anda terhubung ke jaringan yang stabil dan cukup cepat
- Coba tutup dan buka kembali aplikasi IG lalu coba buka DM Anda lagi
- Hapus cache aplikasi Instagram Anda pada pengaturan ponsel Anda lalu coba buka DM kembali
- Hapus data aplikasi Instagram Anda kemudian login kembali untuk membuka DM IG
- Cek versi aplikasi Instagram Anda dan pastikan sudah update versi terbaru di Google Play Store atau App Store, perbarui jika perlu lalu buka lagi DM Anda
- Cadangkan foto dan video IG yang penting lalu instal ulang aplikasi IG dan login ulang ke akun Anda untuk membuka lagi DM
- Apabila Anda terkena sanksi pemblokiran oleh Instagram, silakan ikuti prosedur pemulihan akun dan tunggu beberapa saat sebelum membuka DM
- Apabila akun IG Anda diblokir oleh pengirim, hubungi mereka untuk mengizinkan akses ke akun pribadi mereka atau membuka blokir atas akun IG Anda
Akhir Kata
DM Instagram tidak masuk mungkin menjadi salah satu kendala yang jarang terjadi mengingat aplikasi ini memiliki pengembang besar yang profesional. Namun bukan tidak mungkin Anda mengalami situasi yang menyebalkan semacam ini. Maka dari itu, tak perlu langsung panik dan coba beberapa tips di atas.