WhatsApp (WA) adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di dunia, digunakan oleh jutaan orang untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan rekan kerja. Namun, di dalam WhatsApp, Anda mungkin telah melihat “akun bisnis” yang tercantum di sebelah nama pengguna beberapa kontak. Mengapa ada tulisan ini dan apa yang membedakan akun bisnis dari akun reguler? Artikel ini akan menjelaskan lebih lanjut tentang hal ini.
Apa itu Akun Bisnis di WhatsApp?
Akun bisnis di WhatsApp adalah jenis akun khusus yang disediakan bagi perusahaan dan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui platform pesan instan ini. Dengan akun bisnis, perusahaan dapat memberikan informasi yang relevan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan bahkan menawarkan layanan atau produk secara langsung melalui pesan WhatsApp.
WhatsApp telah memperkenalkan fitur ini untuk membantu bisnis menjadi lebih terhubung dengan pelanggan mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Akun bisnis diidentifikasi dengan adanya tulisan “akun bisnis” di sebelah nama pengguna mereka.
Keuntungan Menggunakan Akun Bisnis di WhatsApp
Akun bisnis di WhatsApp menawarkan sejumlah keuntungan bagi perusahaan dan pelanggan mereka:
1. Profesionalitas
Dengan menggunakan akun bisnis, perusahaan dapat memperlihatkan kepada pelanggan mereka bahwa mereka adalah entitas bisnis yang resmi dan terpercaya. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membuat mereka merasa lebih nyaman dalam berinteraksi dengan perusahaan tersebut.
2. Kemudahan Akses
Akun bisnis memungkinkan perusahaan untuk memiliki akses langsung ke pelanggan mereka melalui WhatsApp. Pelanggan dapat dengan mudah menghubungi perusahaan, mengajukan pertanyaan, atau meminta informasi lebih lanjut melalui pesan. Ini memberikan kemudahan akses yang tidak dapat ditemukan dalam bentuk komunikasi lainnya seperti email atau telepon.
3. Pemberitahuan Otomatis
Dalam akun bisnis, perusahaan dapat mengatur pesan selamat datang otomatis yang dikirim kepada pelanggan yang pertama kali menghubungi mereka melalui WhatsApp. Ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan informasi dasar atau menunjukkan tautan ke halaman web mereka secara otomatis, tanpa harus menunggu respons manual.
4. Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
Akun bisnis memungkinkan perusahaan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Dengan fitur pesan WhatsApp yang mudah digunakan, perusahaan dapat memberikan jawaban yang langsung mengakomodasi kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
5. Penawaran Produk atau Layanan
Akun bisnis juga memungkinkan perusahaan untuk menawarkan produk atau layanan secara langsung melalui pesan WhatsApp. Pelanggan dapat dengan mudah melihat daftar produk, mendapatkan informasi harga, atau bahkan melakukan pemesanan langsung melalui aplikasi ini. Ini memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan nyaman bagi pelanggan.
Bagaimana Cara Membuat Akun Bisnis di WhatsApp?
Untuk membuat akun bisnis di WhatsApp, perusahaan harus mengunduh dan menginstal aplikasi WhatsApp Business yang tersedia secara gratis di toko aplikasi. Setelah itu, perusahaan dapat mengikuti langkah-langkah pendaftaran yang diberikan oleh aplikasi untuk mengonfigurasi dan mengatur akun bisnis mereka.
Selama proses pendaftaran, perusahaan akan diminta untuk memasukkan informasi bisnis penting seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan deskripsi singkat tentang bisnis mereka. Setelah akun bisnis terdaftar, perusahaan dapat mulai menggunakan fitur-fitur khusus yang disediakan oleh WhatsApp Business.
Kesimpulan
Tulisan “akun bisnis” di sebelah nama pengguna di WhatsApp menandakan bahwa kontak tersebut adalah akun bisnis yang ditujukan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara profesional. Akun bisnis memungkinkan perusahaan untuk memberikan informasi yang relevan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan menawarkan layanan atau produk secara langsung melalui pesan WhatsApp. Dengan menggunakan akun bisnis, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan meningkatkan keterhubungan dengan pelanggan mereka. Jika Anda adalah pemilik bisnis, pertimbangkan untuk membuat akun bisnis di WhatsApp untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan Anda.