WhatsApp Error adalah kondisi saat aplikasi atau layanan chat WhatsApp mengalami gangguan sehingga pengguna tidak dapat mengakses fitur dan fungsinya. WhatsApp memang mampu menawarkan fungsi dan fitur yang memuaskan bagi para pengguna hingga menjadikannya sebagai salah satu aplikasi chat terpopuler di dunia. Sayangnya, aplikasi ini pun tak luput dari gangguan hingga fungsi dan fitur tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya.
WhatsApp Error itu Seperti Apa?
Nah Anda tak perlu panik saat mengalami masalah dengan aplikasi buatan Meta ini. Seperti halnya aplikasi online lain, adanya kesalahan atau gangguan menjadi hal yang lazim terjadi. Anda pun bisa mencoba beberapa kiat untuk mengatasi error pada aplikasi WhatsApp ini dengan langkah-langkah sederhana.
Anda bisa mencoba opsi solusi berikut ini berdasarkan error yang Anda alami pada aplikasi WhatsApp:
Tidak dapat mengunduh atau mengirim media
Masalah yang cukup sering pengguna alami adalah aplikasi yang tidak dapat menampilkan, mengunduh atau mengirimkan file media seperti dokumen, foto maupun video. Pemicu dari masalah ini umumnya antara lain:
- koneksi internet yang lemah
- penyimpanan ponsel yang penuh
- izin akses penyimpanan yang belum diberikan
Untuk mengatasi masalah ini, tentunya Anda perlu mengetahui penyebab utamanya. Caranya dengan memperhatikan pesan error yang muncul pada aplikasi WA saat Anda mencoba mengunduh atau mengirim file. Sesuai penjelasan di atas, maka langkah mengatasi masalah ini adalah dengan:
- cek koneksi internet
- hapus atau pindahkan file dari penyimpanan ponsel
- cek izin akses WhatsApp ke penyimpanan di pengaturan ponsel
Tidak dapat memverifikasi nomor telepon
Masalah lainnya yang juga cukup sering pengguna alami saat baru menginstal WhatsApp atau berpindah ponsel adalah tidak dapat login karena nomor telepon yang tidak terverifikasi. Dalam situasi ini, pengguna biasanya tak kunjung menerima kode verifikasi setelah memasukkan detail nomor telepon di aplikasi WhatsApp kedua. Biasanya, penyebab dari situasi ini antara lain:
- pengguna salah dalam penulisan nomor telepon
- format atau kode area nomor telepon yang salah
- adanya masalah jaringan
Tentu saja untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa melakukan langkah berikut:
- pastikan bahwa nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar
- pastikan penggunaan kode negara (Indonesia adalah 62 tanpa tanda +) sudah sesuai
- pastikan bahwa koneksi internet mereka cukup stabil agar sistem dapat mengirim kode verifikasi melalui SMS atau panggilan sesuai permintaan dari aplikasi
Tidak dapat memperbarui aplikasi WhatsApp
Dalam beberapa kasus, Anda memang harus melakukan pembaruan WhatsApp agar bisa terus menggunakan aplikasi chat tersebut. Namun pada saat akan mengupdate aplikasinya di PlayStore atau App Store, pembaruan tersebut tidak dapat berjalan atau bahkan tak kunjung selesai. Masalah ini bisa terjadi karena beberapa kemungkinan penyebab, seperti:
- koneksi internet yang tidak stabil
- ruang penyimpanan ponsel yang tidak cukup
- layanan Google yang bermasalah
Guna mengatasi masalah ini, berikut beberapa langkah yang bisa Anda lakukan:
- periksa koneksi internet Anda
- hapus atau pindahkan file dari penyimpanan ponsel
- Nyalakan ulang perangkat
Tidak dapat terhubung ke WhatsApp Web
Selain aplikasi seluler, tak jarang pengguna juga terkendala saat ingin mengakses chatnya dari WhatsApp Web. Pada layar komputer, terlihat hanya memuat chat atau bahkan WA web tidak dapat berjalan sama sekali. Kondisi ini bisa terjadi karena beberapa kemungkinan penyebab, antara lain:
- koneksi internet yang buruk
- browser komputer yang support
- Masalah saat menggunakan kode QR
Opsi solusi untuk error ini pun tak jauh berbeda dengan cara mengatasi masalah saat tidak dapat membuka webapp pada umumnya, yaitu:
- cek koneksi internet, baik pada ponsel maupun komputer
- pergunakan aplikasi browser yang support WhatsApp Web (Chrome, Firefox atau Safari)
- pastikan Anda dapat memindai kode QR di layar komputer melalui ponsel
Tidak dapat membuat cadangan atau memulihkan chat
Sebagai lapisan keamanan tambahan, pengguna memang bisa memanfaatkan akun Google dengan Google Drive untuk mencadangkan chat. Fitur ini juga memudahkan pengguna saat ingin berpindah dari perangkat lama ke perangkat baru. Namun sayangnya, pengguna juga bisa mengalami error saat mencoba melakukannya karena:
- koneksi internet yang tidak stabil
- akun Google Drive yang salah
- masalah pada enkripsi end-to-end
Guna mengatasinya, Anda bisa menerapkan beberapa kiat berikut:
- cek koneksi internet
- pastikan akun Google Drive yang Anda gunakan sama dengan akun untuk pencadangan WA sebelumnya
- pertimbangkan opsi menonaktifkan enkripsi end-to-end jika bermasalah
Akhir Kata
Jadi, WhatsApp error umumnya disebabkan karena koneksi internet yang bermasalah, penyimpanan ponsel yang penuh, kesalahan pada izin akses ke penyimpanan, salah input nomor telepon, akun Google Drive yang berbeda dan beberapa lainnya. Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas, WhatsApp Anda masih error, silakan hubungi layanan pelanggan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.